Retourneringen en garantie

Na ontvangst van uw producten heeft u maximaal 14 dagen de tijd om uw retournering te beginnen, mocht uw dit willen. Wanneer u dit heeft gemeld, dienen de product(en) binnen 14 dagen aantoonbaar retour verzonden te zijn naar Emyr Nutrition. Volg de onderstaande stappen in de retour procedure.

Retour procedure

1. Stuur een mail naar info@emyrnutrition.com en vermeld in je mail:

• je ordernummer
• welke artikelen je retour stuurt
• volledige naam

2. Stuur de producten in een doos naar:

Emyr Nutrition
Postbus 3198
5930 AD, Tegelen

– Voeg het modelformulier voor herroeping en vergeet niet de bestelnummer toe te voegen (anders is het lastig om de retourorder te verwerken en kan het onnodig lang duren)
– Stuur het pakket gefrankeerd naar dit adres
– Bewaar de track en trace code als bewijs

Voordat u de producten terug stuurt adviseren wij u om contact om te nemen met de klantenservice. Zo kunnen wij kijken of u recht heeft op een retournering. Doe dit om onnodige kosten te vermijden. 

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend/ongeschonden met verzegeling in tact retour kunnen worden genomen. Wanneer u producten bij gebruik heeft beschadigd, kunnen we dit in rekening brengen. 

Het aankoopbedrag zal zo snel mogelijk binnen 14 dagen na herroepping terugbetaald worden. 

Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice van Emyr Nutrition. 

Klik hier voor de herroeping formulier.

Bezorging via PostNL 
PostNL bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Als het pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren afgeleverd of later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als je bij de 2e levering ook niet thuis bent, krijg je via de mail waar je het kan ophalen bij de dichtstbijzijnde ophaalpunt. Je heb 1 week de tijd om het pakket op te halen anders wordt het pakket retour gestuurd.  

Ophalen op een PostNL Postkantoor 
Je hoeft niet meer thuis te blijven om je pakket in ontvangst te nemen. Je kunt je pakket laten afleveren bij een van de 2700 ophaalpunten bij PostNL. Je bepaalt zelf waar je pakket wordt afgeleverd en wanneer je het komt ophalen. Er is altijd een PostNL locatie bij jou in de buurt. Je kunt het pakket binnen de week ophalen, hierna wordt het pakket retour gestuurd..